Responsable de l'accueil et de la location

MANDAT PRINCIPALE

Assurer la gestion des services de location de matériel (vélos, skis, équipements adaptés, etc.) offerts par le Relais Plein Air, en garantissant un accueil sécuritaire, inclusif et professionnel pour toutes et tous les clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Assure la qualité de l’accueil et du service client sur sites
• Supervise les opérations de location d’équipement et leur bon fonctionnement
• Encadre les équipes de préposé·es et veille à leur formation et performance
• Assure la gestion, la disponibilité et l’entretien de base des équipements et de l’inventaire
• Veille à l’application des normes de sécurité, des consignes et de la signalisation
• Optimise les processus d’accueil et la gestion des flux clients
• Collabore au développement et à l’adaptation de l’offre d’activités et de services
• Participe à l’intégration du volet inclusif-adapté dans les activités d’accueil et de location
• Assure une gestion saine des ressources pour respecter le budget de son secteur respectif

COMPÉTENCES CLÉS

• Expérience en gestion de location d’équipements ou en service à la clientèle
• Connaissance des sports de plein air (vélo, ski de fond, raquette, etc.)
• Leadership de terrain, sens de l’organisation
• Aisance avec les outils numériques (ex. : systèmes de réservation, caisse)
• Bilinguisme pour service la clientèle dans les deux langues officielles
• Formation RCR

Atouts

• Expérience avec des clientèles vulnérables ou en situation de handicap
• Connaissance des plateformes Shopify et BookThatApp
• Connaissance approfondie de la mécanique vélo

PROFIL RECHERCHÉ

• Un.e grand.e passionné.e de plein air
• Excellent service client
• Minimum 2 ans d’expérience en coordination de programmation ou gestion d’activités

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 21,50$ à 26,44$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel