Gérant(e) de magasin - Gatineau

Overview

Qui nous sommesPPL est une agence d’activation marketing et ventes dirigée par des femmes et conçue avec un objectif clair: valoriser les équipes terrain. Nous croyons que ce sont les personnes qui génèrent la performance et que les équipes terrain sont le maillon essentiel entre les marques et leurs clients. Nous nous spécialisons dans la mise en lien entre la stratégie et l’exécution concrète en offrant des expériences consommateurs audacieuses et engageantes.

Actuellement, nous sommes activement à la recherche d’un(e) Gérant(e) de magasin pour notre client, Lindt Canada, dans la région de Gatineau. Le candidat idéal doit posséder une passion pour l’excellence en service à la clientèle, en ventes et en marchandisage.

Lindt & Sprüngli (Canada), Inc. est reconnue comme un leader du marché du chocolat haut de gamme, offrant une vaste sélection de produits dans plus de 120 pays à travers le monde. Au cours de ses plus de 170 ans d’existence, Lindt & Sprüngli (Canada), Inc. est devenue l’une des entreprises les plus innovantes et créatives dans la fabrication de chocolat premium, avec 12 sites de production en Europe et aux États-Unis, ainsi que des sociétés de distribution et de vente sur quatre continents.

Responsabilités principales

• Gestion des opérations quotidiennes de la boutique Lindt• Responsable de générer et stimuler les ventes corporatives• Promouvoir les valeurs d’un service à la clientèle exemplaire en modélisant les comportements et en établissant des lignes directrices appropriées• Surveiller quotidiennement les ventes et les coûts de main-d’œuvre afin de maximiser la rentabilité du magasin sans compromettre le service à la clientèle• Recrutement, entrevues et embauche des associés aux ventes• Supervision des employés du magasin afin de maximiser le service à la clientèle, les ventes et les profits• Formation des techniques de vente et des connaissances produits• Commande en temps opportun des marchandises et fournitures, avec un focus sur la gestion globale des stocks et la prévention des pertes• Conciliation quotidienne de la caisse avec les reçus de ventes, gestion des documents quotidiens, comptabilité, paie et autres tâches administratives• Développer et utiliser une connaissance complète des produits et des informations de vente, avec un focus constant sur l’atteinte des objectifs de ventes tout en contrôlant les dépenses• Gestion continue de la performance des employés, participation à la préparation et à la livraison des évaluations de performance• Maintenir la présentation visuelle du magasin selon les standards de l’entreprise• Maintenir des normes élevées de propreté et de sécurité alimentaire/des produits• Gestion de la caisse, commandes d’inventaire et autres tâches administratives liées au commerce de détail

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle• Formation postsecondaire préférée• Axé(e) sur les ventes, capable de développer les affaires• 2 à 5 ans d’expérience en gestion de commerce de détail• Bonne gestion du temps• Excellentes habiletés de communication orale et écrite (français et anglais)• Expérience préalable en marchandisage ou présentation visuelle• Antécédents démontrant une capacité à dépasser les attentes en service à la clientèle• Talent pour la vente• Passion pour le chocolat !

Critères additionnels

• Antécédents démontrant une capacité à dépasser les attentes en service à la clientèle• Talent pour la vente• Passion pour le chocolat !

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle.

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Who We Are

PPL is a female-led, purpose-built marketing and sales activation agency that champions the frontline. We believe that people power performance, and that frontline teams are the missing link between brands and their customers. We specialize in bridging strategy and real-world execution by delivering bold, and engaging consumer experiences.

Currently, we are actively seeking a Store Manager for our client, Lindt Canada, in the Gatineau location. The ideal candidate must possess a passion for excellence in Customer Service, Sales, and Merchandising

Lindt & Sprüngli (Canada), Inc. is recognized as a leader in the market for premium quality chocolate, offering a large selection of products in more than 120 countries around the world. During more than 170 years of Lindt & Sprüngli (Canada), Inc’s existence, it has become known as one of the most innovative and creative companies making premium chocolate, with 12 production sites in Europe and the USA, and distribution and sales companies on four continents.

Key Responsibilities

• Management of the daily operations of Lindt Retail Boutique
• Responsible for generating and driving corporate sales
• Uphold the values of exemplary customer service through modeling of behaviour and establishing appropriate guidelines
• Monitor sales and labour issues on a daily basis with a goal to maximize store profitability without sacrificing customer service
• Recruitment, interviewing and hiring of Retail Sales Associates
• Supervision of store employees to maximize customer service, sales and profit
• Training of sales techniques and product knowledge
• Timely ordering of merchandise and supplies with focus on overall inventory management and loss prevention
• Daily reconciling of cash with sales receipts, daily paperwork and accounting, payroll and other store administration
• Develop and utilize full knowledge of all products and sales information with a constant focus on achieving sales goals while controlling expenses
• On-going performance management of staff, assist in the preparation and delivery of employee performance reviews
• Maintain store merchandising presentation to company standards
• Maintain high standards for cleanliness and food/product safety
• Cash handling, inventory ordering and related retail administrative duties

Qualifications

• Excellent customer service skills
• Post secondary education preferred
• Sales oriented, able to develop/build business
• 2-5 years of retail management experience
• Good time management habits
• Strong oral and written communication abilities (French and English)
• Previous experience in a merchandising or presentation capacity
• A history of going above and beyond to provide exceptional customer service
• A talent for sales and selling
• A passion for chocolate!

Additional Criteria

• A history of going above and beyond to provide exceptional customer service
• A talent for sales and selling
• A passion for chocolate!