Quel est ton rôle ?
Chez Chico, la passion pour les animaux se reflète non seulement dans la qualité de nos produits, mais également dans l’excellence de notre service à la clientèle. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Commis Responsable pour notre nouvelle boutique qui est maintenant ouvert à Hull (Gatineau), qui partagera notre engagement envers le bien-être animal et la satisfaction de notre clientèle.
Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) disponible à temps partiel (20h-25h), avec un horaire variable incluant des quarts de jour, de soir et de fin de semaine, selon les besoins de la boutique.
Tâches
✔Planification et organisation : Le/La Commis Responsable aura la charge de planifier, d’organiser et de coordonner les activités en collaboration avec le(la) gérant(e) de la boutique. Il(elle) sera responsable de la gestion quotidienne des opérations, de la qualité du service à la clientèle, du développement de l’équipe et de l’atteinte des objectifs de la boutique.
✔Service à la clientèle : S’assurer que tous les clients sont accueillis avec courtoisie et professionnalisme, les conseiller tout au long de leur visite en présentant les caractéristiques et l’utilisation de nos produits. Avec la collaboration du(la) gérant(e), offrir tous les outils et formations aux membres de l’équipe pour bien répondre aux besoins des clients avec empathie et efficacité.
✔Communication et gestion d'équipe :Assurer une bonne communication entre le personnel et le(la) gérant(e) et soutenir celui-ci(celle-ci) dans la gestion de l’équipe, incluant la formation, le développement en continu, les horaires, la coordination et la supervision des tâches quotidiennes.
✔Opérations quotidiennes : Assurer le bon déroulement des opérations en veillant à la mise en place et au respect, par tous les membres de l’équipe, des procédures et standards établis par Chico, incluant les activités reliées aux caisses.
✔Présentation visuelle : Assurer la présentation visuelle en effectuant le réapprovisionnement des étalages et en accomplissant des tâches d’entretien courantes de la boutique.
✔Gestion des stocks :Effectuer des activités liées à l’approvisionnement, à la réception de la marchandise, au contrôle des inventaires et à la gestion des commandes.
✔Suivi des ventes : En collaboration avec le(la) gérant(e), faire le suivi quotidien des résultats de ventes de la boutique afin de s’assurer d’atteindre les objectifs fixés, établir les priorités en conséquence et saisir les opportunités.
Exigences
✔Qualités recherchées : Passion pour les animaux, leadership positif, sens de l’initiative, esprit d’équipe, bonne gestion du stress et des priorités, aimable et diplomate.
✔Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en relations humaines, habileté à gérer une équipe et à adresser les opportunités.
✔Orientation client : Forte orientation vers le service à la clientèle, maîtrise des techniques de vente, capacité d’observer et de donner de la rétroaction à l’équipe afin d’offrir un excellent service.
✔Gestion du stress et des priorités : Capacité à travailler dans un environnement dynamique, gérer plusieurs tâches simultanément et résoudre les problèmes avec efficacité.
✔Organisation : Déterminer les priorités, déléguer et faire le suivi des tâches, gérer les imprévus et trouver les meilleures solutions.>
✔Formation et développement : Volonté d’apprendre en continu sur les produits et services offerts par Chico et de donner la formation à l’équipe.
✔ Expérience : Détenir de l’expérience en vente au détail et en gestion, idéalement avec les animaux, et/ou un diplôme d’études collégiales en gestion de commerce.
✔Langues : La maîtrise du français à l'écrit et à l’oral est essentielle. La maîtrise de l’anglais à l'oral est essentielle pour servir les clients anglophone.
Tu as les aptitudes d’un leader et tes habiletés en relations humaines te permettent de gérer positivement une équipe ? Nous avons besoin de ton expertise pour offrir à notre clientèle les meilleurs conseils pour leurs animaux.
Charlotte- Responsable de territoire
« En rejoignant mon équipe, vous pourrez compter sur mon expertise en gestion et en opérations pour vous accompagner dans ce nouveau défi. Ensemble, nous évoluerons dans un environnement stimulant et humain, où chaque contribution fait la différence ! »
Pour postuler, veuillez faire parvenir votre candidature.
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.
Les Franchises Chico inc. souscrivent au principe de l’égalité en emploi et s’engagent à offrir un milieu de travail inclusif et exempt de toute forme de discrimination, conformément à la Charte des droits et libertés de la personne.
En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels par Les Franchises Chico inc., à titre d’employeur, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec). Les renseignements personnels recueillis seront utilisés uniquement aux fins du processus de recrutement.
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At Chico, our passion for animals is reflected not only in the quality of our products, but also in the excellence of our customer service. We are currently seeking an Keyholder for our new location now open in Hull (Gatineau)—someone who shares our commitment to animal well-being and customer satisfaction.
We are looking for a part-time (20h-25h) candidate with a flexible schedule, including day, evening, and weekend shifts, based on store needs.
Responsibilities
✔ Planning and organization: The Keyholder will be responsible for planning, organizing, and coordinating store activities in collaboration with the Store Manager. They will oversee daily operations, ensure high-quality customer service, support team development, and contribute to achieving store objectives.
✔ Customer service: Ensure all customers are greeted courteously and professionally, and provide guidance throughout their visit by presenting product features and usage. In collaboration with the Store Manager, provide team members with the tools and training needed to meet customer needs with empathy and efficiency.
✔ Communication and team management: Ensure effective communication between staff and the Store Manager, and support the Store Manager in team management, including training, ongoing development, scheduling, coordination, and supervision of daily tasks.
✔ Daily operations: Ensure smooth store operations by implementing and enforcing Chico’s procedures and standards among all team members, including cash register activities.
✔ Visual merchandising: Maintain visual presentation through shelf replenishment and routine store maintenance tasks.
✔ Inventory management: Carry out activities related to purchasing, receiving merchandise, inventory control, and order management.
✔ Sales follow-up: In collaboration with the Store Manager, monitor daily sales results to ensure targets are met, set priorities accordingly, and seize sales opportunities.
Requirements
✔ Desired qualities: Passion for animals, positive leadership, initiative, team spirit, strong stress and priority management, friendly and diplomatic demeanor.
✔ Interpersonal skills: Excellent people skills; ability to manage a team and address opportunities proactively.
✔ Customer focus: Strong customer service orientation, solid sales techniques, and the ability to observe team performance and provide feedback to ensure excellent service.
✔ Stress and priority management: Ability to work in a fast-paced environment, manage multiple tasks simultaneously, and resolve problems efficiently.
✔ Organization: Ability to set priorities, delegate and follow up on tasks, manage unexpected situations, and find effective solutions.
✔ Training and development: Willingness to continuously learn about Chico’s products and services and to train the team.
✔ Experience: Experience in retail sales and management, ideally in the pet industry, and/or a college diploma in retail management.
✔ Languages: Fluency in spoken and written French is essential. Oral proficiency in English is essential to serve English-speaking customers.
Do you have strong leadership skills and the interpersonal abilities to positively manage a team? We need your expertise to provide our customers with the best advice for their pets.
Charlotte – Area Manager
“By joining my team, you can rely on my expertise in management and operations to support you in this new challenge. Together, we will grow in a stimulating and people-focused environment where every contribution makes a difference!”
To apply, please submit your application.
Only selected candidates will be contacted.
Les Franchises Chico inc. is committed to employment equity and to providing an inclusive, discrimination-free workplace, in accordance with the Charter of Human Rights and Freedoms.
By submitting your application, you consent to the collection, use, and retention of your personal information by Les Franchises Chico inc., as an employer, in accordance with the Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (Quebec). Personal information collected will be used solely for recruitment purposes.
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Avantages
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager
- Gatineau, QC J8X 2H4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience
- Vente au détail: 1 an (Obligatoire)
- Gestion de vente au détail: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Gestion d'équipe: 1 an (Obligatoire)